Retours et remboursements

Chez The Wood Look, nous essayons de garder le processus de retour et de remboursement aussi simple que possible. 

Retour

Nous autorisons les retours sur toutes les montres (y compris personnalisées) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, ceci est calculé par la date indiquée comme livrée sur votre suivi.

Vacances de Noël

Si vous commandez pour Noël, toutes les commandes passées entre le 1er octobre et le 24 décembre peuvent être retournées avant le 25 janvier. 

1 an de garantie

Vous avez droit à un remboursement complet ou à un remplacement si la montre est défectueuse, endommagée ou non conforme à la description de la garantie standard de 1 an fournie avec toutes les montres. Parfois, nous pouvons exiger une photo ou une vidéo de la montre en question. Votre garantie d'un an commence à partir du point de livraison indiqué sur le numéro de suivi associé à votre commande. 

Remboursements en retard ou manquants

Veuillez nous accorder 7 jours ouvrés pour traiter et vous rembourser à compter de la réception de votre commande retournée.

Vendre des articles

Si un article soldé est acheté, vous n'avez droit qu'au montant du remboursement payé à l'origine et non à sa valeur avant la vente. 

des échanges

Nous ne remplaçons les montres que si elles sont défectueuses, endommagées ou non conformes à la description. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous d’abord un e-mail à sales@thewoodlookgifts.com.

Gravures

Nous graverons votre commande exactement selon le design que vous créez avant le paiement. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande avec l'image de gravure affichée. En cas de problème, veuillez nous contacter immédiatement car nous ne pourrons peut-être pas toujours modifier les gravures une fois la commande passée. Si vous avez fait une erreur de gravure et que nous avons déjà expédié votre commande, nous pouvons envoyer une plaque arrière de gravure de remplacement moyennant des frais supplémentaires.