Retour & terugbetalingen

Hier bij The Wood Look proberen we het retour- en terugbetalingsproces zo eenvoudig mogelijk te houden. 

Geeft terug

We staan retourzendingen toe van alle horloges (inclusief gepersonaliseerde) binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, dit wordt berekend op basis van de datum die wordt weergegeven als afgeleverd op uw tracking.

Kerstvakantie

Als u voor Kerstmis bestelt, komen alle bestellingen die tussen 1 oktober en 24 december zijn geplaatst, in aanmerking om vóór 25 januari te worden geretourneerd. 

1 jaar garantie

U heeft recht op een volledige terugbetaling of vervanging als het horloge defect, beschadigd of niet zoals beschreven is binnen de standaardgarantie van 1 jaar die bij alle horloges wordt geleverd. Soms hebben we een foto of video van het horloge in kwestie nodig. Uw garantie van 1 jaar begint vanaf het leveringspunt zoals aangegeven op het trackingnummer dat bij uw bestelling hoort. 

Late of ontbrekende terugbetalingen

Geef ons 7 werkdagen de tijd om uw bestelling te verwerken en terug te betalen vanaf het moment dat we uw geretourneerde bestelling hebben ontvangen.

Verkoop artikelen

Als een uitverkoopartikel wordt gekocht, hebt u alleen recht op het oorspronkelijk betaalde bedrag en niet op de voorverkoopwaarde. 

Uitwisselingen

We vervangen alleen horloges als ze defect, beschadigd of niet zoals beschreven zijn. Als u het moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan eerst een e-mail op sales@thewoodlookgifts.com.

Gravures

We zullen uw bestelling precies graveren volgens het ontwerp dat u maakt voordat u afrekent. We sturen u een e-mail met de orderbevestiging met de getoonde afbeelding van de gravure. Als er een probleem is, neem dan direct contact op, aangezien we gravures niet altijd kunnen wijzigen nadat een bestelling is geplaatst. Als je een fout hebt gemaakt bij het graveren en we hebben je bestelling al verzonden, kunnen we tegen een meerprijs een vervangende achterplaat voor de gravure sturen.